Відгуки про компанію Фея

Получив посылку мы обнаружили, что есть Б/У-шный товар. Надписи затерты, не все количество в упаковке было на месте. Продавец признал вину (есть переписка ), но отказался решать: предложили вернуть деньги за недостающее, а не прислать НОВЫЙ товар. Я оплатил новое и в полном объеме. Не вижу причин пользоваться "остатками за кем-то". Это неуважение.
И даю честное мужское слово, что такой негативный отзыв на пром.юа я пишу впервые за все время.
Мира всем, берегите себя.

• Коментар продавця01.02.2026

  Товар не Б/У-шный, хотя для себе человек решил по другому. Упаковка на фото "затёртая", это да, но не означает что товар Б/У это означает только то что упаковка затёртая. И никакие остатки мы не присылали. Но в итоге цена недостающего грифеля 7грн., и мы до сих пор готовы вернуть их на карточку. К сожалению всё так вышло. Всем всего хорошего.

• Микола02.02.2026

  Факты - упрямая вещь. Упаковка затертая, внутри меньшее количество - значит кто-то пользовался. А я оплатил новое. И вы всё признали в переписке, но отказались заменить товар. Это не "к сожалению так вышло", это - ваш сознательный выбор и отношение к клиенту 😊

• Микола04.02.2026

  Просто приведу пример какие ценности я отстаиваю. Вы приходите на рынок чтобы купить ластик своему ребенку. Вам говорят: "Вот пожалуйста есть такой, цена - 20 грн". Вы его приобретаете, а потом видите, что он стёрт на четверть, о чем сообщаете продавцу. Продавец говорит: "Пустяки. Если цена 20 грн. и он стёрт на четверть - я вам верну 5 грн. Но менять товар на новый не буду - это же сущие пустяки и не тот урон. А дело не в 5-ти или 20-ти гривнах, а в том, что я оплачивал новый товар и мне не нужны эти 5 грн. С моей стороны выполнение обязательств покупателя, со стороны продавца - выполнения обязательств продавца. Это принципы взаимоуважения. Взяли деньги - теперь дайте либо новый товар, либо верните деньги. Как-то так 😊🤷🏻. Это, вроде, базовые вещи. Простые ценности, которые ещё в детстве объясняют родители.
  Ну, неужели кто-то из людей возьмёт товар со следами использования, кому-то на подарок, тем более близким? - вот и я не могу...

• Микола10.02.2026

  Виктор, такой отзыв у меня один, и он вообще на пром.юа у меня такой один. Никаких замен и компенсаций мне не нужно. Суть вопроса я описал и в личной переписке высо всем согласились. С уважением, Алексей.

Замовляла товар напередодні Нового року, дуже переживала за доставку.
Вдячна менеджеру, він вирішив мою проблему та подарунки прийшли вчасно.