Відгуки про компанію Фея

Відповідальний і ввічливий продавець,щирі рекомендації

Замовив набір ручок кольорових. Отримав і зажурився. Таке враження що ручки були у використанні. Більшість взагалі не пише. Стрижні майже пусті. На фото це добре видно з обох сторін. Якби з боку де назва не було видно що вони напівпусті - я б списав це на неуважність, але ж це з першого погляду видно. Отже продавець знав що відправляє лайно. Решта товарів що замовляв у цього продавця - наче нормальні. Але через цей набір ручок я в нього більше нічого не купуватиму.

• Коментар продавця15.02.2026

  Да действительно к нам поступила в продажу по низкой цене партия наборов гелевых ручек 10 цветов Среди нормальных наборов попадаются бракованнные На складе не было света да и торопились в момент отправки и поэтоьму бракованный набор попал к покупателю Предложили перечислить на карточ
  ку покупателю всю стоимость набора но покупатель пока не отреагировал на предложение Благодаря отзыву мы прекращаем отгрузку наборов гелевых ручек 10 цветов до их полной ревизии В заказе было много позиций и они все в идеальном состоянии С уважением Виктор

Получив посылку мы обнаружили, что есть Б/У-шный товар. Надписи затерты, не все количество в упаковке было на месте. Продавец признал вину (есть переписка ), но отказался решать: предложили вернуть деньги за недостающее, а не прислать НОВЫЙ товар. Я оплатил новое и в полном объеме. Не вижу причин пользоваться "остатками за кем-то". Это неуважение.
И даю честное мужское слово, что такой негативный отзыв на пром.юа я пишу впервые за все время.
Мира всем, берегите себя.

• Коментар продавця01.02.2026

  Товар не Б/У-шный, хотя для себе человек решил по другому. Упаковка на фото "затёртая", это да, но не означает что товар Б/У это означает только то что упаковка затёртая. И никакие остатки мы не присылали. Но в итоге цена недостающего грифеля 7грн., и мы до сих пор готовы вернуть их на карточку. К сожалению всё так вышло. Всем всего хорошего.

• Микола02.02.2026

  Факты - упрямая вещь. Упаковка затертая, внутри меньшее количество - значит кто-то пользовался. А я оплатил новое. И вы всё признали в переписке, но отказались заменить товар. Это не "к сожалению так вышло", это - ваш сознательный выбор и отношение к клиенту 😊

• Микола04.02.2026

  Просто приведу пример какие ценности я отстаиваю. Вы приходите на рынок чтобы купить ластик своему ребенку. Вам говорят: "Вот пожалуйста есть такой, цена - 20 грн". Вы его приобретаете, а потом видите, что он стёрт на четверть, о чем сообщаете продавцу. Продавец говорит: "Пустяки. Если цена 20 грн. и он стёрт на четверть - я вам верну 5 грн. Но менять товар на новый не буду - это же сущие пустяки и не тот урон. А дело не в 5-ти или 20-ти гривнах, а в том, что я оплачивал новый товар и мне не нужны эти 5 грн. С моей стороны выполнение обязательств покупателя, со стороны продавца - выполнения обязательств продавца. Это принципы взаимоуважения. Взяли деньги - теперь дайте либо новый товар, либо верните деньги. Как-то так 😊🤷🏻. Это, вроде, базовые вещи. Простые ценности, которые ещё в детстве объясняют родители.
  Ну, неужели кто-то из людей возьмёт товар со следами использования, кому-то на подарок, тем более близким? - вот и я не могу...

• Микола10.02.2026

  Виктор, такой отзыв у меня один, и он вообще на пром.юа у меня такой один. Никаких замен и компенсаций мне не нужно. Суть вопроса я описал и в личной переписке высо всем согласились. С уважением, Алексей.